Toimitusehdot

Maksutavat

Maksutapoina käyvät seuraavat:

1. Eri pankkien verkkomaksut
2. Visa, Visa Electron, Mastercard
3. Postiennakko (lisämaksu 5,00 euroa)
4. Paperilasku (vain yrityksille tai laitoksille)

    

    

Kaikissa maksutavoissa, postiennakkoa ja laskua lukuunottamatta, maksu suoritetaan ensin, ja toimitamme tuotteet sitten kun tilaus on maksettu.
Laskulla maksettaessa maksuaika on normaalisti 7 päivää toimituspäivästä.

Suosittelemme käyttämään pankkien maksupalveluita tai luottokortteja mikäli mahdollista. Näin maksusta tulee tieto heti järjestelmäämme ja saamme tilauksen toimitettua ilman ylimääräisiä viiveitä.

Verkkomaksut tarjoaa Nordeaa lukuunottamatta Suomen Verkkomaksut Oy, joten maksaessanne kyseinen yritys näkyy maksun saajana.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Sympaali Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimituskulut

Tilaukseen lisätään toimituskulut, jotka tulevat painon mukaan:

• Suomeen alk. 2,95€
• EU:n alueelle alk. 4,95€
• Muihin maihin alk. 9€

Voit tarkistaa oman tilauksesi toimituskulut ostoskori-sivulta.

Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä sanottu tuotteen tiedoissa. Jos tilauksen tuotteita on varastossa (saatavuudeksi merkitty "heti"), toimitusaika on tavallisesti 1-2 päivää. Joskus kuitenkin saattaa käydä niin että varastossa onkin vähemmän tavaraa kuin tuotteen tiedoista näkyy. Tällöin toimitusaika pitenee, ja tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseen.

Takuuasiat

Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin. Jos saat tilauksessasi viallisen tuotteen, ole yhteydessä meihin.
Käytetyillä äänilevyillä ei ole takuuta, sillä cd-levy vaurioituu helposti väärän käsittelyn takia.

Tuotepalautukset

Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Äänilevyjen ollessa kyseessä, palautusoikeus säilyy vain jos tuotteen sinettiä ei ole avattu. Kun tuote otetaan käyttöön, palautusoikeus päättyy. (Kuluttajansuojalaki: luku 6, 16§, momentti 5)

Ole aina yhteydessä meihin ennen tuotteen palauttamista, jolloin palautus toimii mutkattomasti.

Tietosuojakäytäntö

Tilauksen yhteydessä kerättävät tiedot tallennetaan järjestelmäämme vain tilauksen hoitamista ja asiakassuhteen ylläpitoa varten. Tietoja ei anneta kolmannelle osapuolelle.

Varastosaldo

Sympaali Oy pyrkii pitämään tuotteiden varastosaldot ajan tasalla. Jos kuitenkin tuotteen varastosaldoksi ilmoitetaan jostain syystä suurempi määrä kuin varastossa todellisuudessa on, voi käydä niin että asiakas tilaa tuotteen jota ei olekaan varastossa.

Mikäli näin pääsee käymään, asiakkaalle ilmoitetaan virheestä, ja vaihtoehtoina ovat seuraavat:

1. Tuotetta tilataan lisää, ja toimitusaika viivästyy
2. Tuotetta ei ole saatavilla lisää, joten tuote vaihdetaan toiseen tai
3. Tilaus peruutetaan ja kauppasumma palautetaan asiakkaalle, mikäli maksu on jo tapahtunut.

    

    

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät alv:n joka on 24%, paitsi kirjoissa joissa se on 10%.

Pyrimme pitämään hinnat ajan tasalla, mutta on toki mahdollista että hintatietoihin pääsee virheellisiä hintoja.

Mikäli asiakas ostaa oikeaa hintaa merkittävsti halvemmaksi hinnoitellun tuotteen, olemme yhteydessä asiakkaaseen, ja vaihtoedot ovat seuraavat:

1. Asiakas maksaa ostohinnan ja todellisen hinnan erotuksen meille
2. Kauppa puretaan, ja kauppasumma palautetaan asiakkaalle